以客户为中心 以共赢为宗旨

服务前置，研究内、外部客户价值需求，融入或参与到客户的价值创造环节；系统解决，基于客户需求及其变化，不断优化业务流程，通过系统解决方案满足客户需求和价值增长的需要；服务增值，通过传递和服务实现客户价值增值，努力超越客户期望，满足客户，以结果赢得客户的尊重与信任。 

以行动铸铁军 以实干谋发展

以“铁的信念、铁的意志、铁的纪律、铁的作风”，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的铁军精神，锻造一支“绝对忠诚、敢打必胜、廉洁自律、富有朝气”的铁军队伍，真抓实干、攻坚克难，加快推动集团转型升级高质量发展。 

以业绩论英雄 以贡献定回报

坚持价值创造导向，把效益和效率作为检验贡献的首要标准；倡导奋斗精神，鼓励以正确的方法做事，以最小投入获取最大产出；奖金和福利向绩优员工倾斜，贡献突出者得到认可和奖励。

理念识别系统

1.发展愿景

陆海内外联动、东西双向互济、全球一流港口运营商

阐释：

突出以打造现代化综合服务港、国际贸易港、“一带一路”重要枢纽和雄安新区、中西部地区便捷出海口为目标，推动沧州黄骅港由建设型向市场经营型转变，从渤海湾走向全国，逐渐在国际产生重大影响力，努力成为拥有市场话语权、行业地位领先、核心竞争力突出的全球一流港口运营商。

2.企业使命

强港强企、服务社会

阐释：

“强港强企”，展现出集团全力推进强港强企发展战略，增强集团造血功能，培育做强优质支柱产业，推动集团由建设型向市场经营型转变，充分发挥港口建设主力军作用，主动作为、扛旗争先，加快完成港口转型升级。

“服务社会”，彰显出集团高度重视所承担的社会责任与追求,重视在港产城发展思路中港口与产业、城市的和融共生,在沧州市高质量跨越式发展过程中发挥龙头带动作用,以良好的港口服务和高效的物流运作,带动城市其它产业的发展,给更多的人创造就业机会,为城市的整体繁荣助力。

3.核心价值观

忠诚奉献、实干担当、凝心聚力、开拓创新

阐释：

“忠诚奉献”，就是要树立主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步。

“实干担当”，就是要发扬实干苦干、不务虚功、夙兴夜寐、勤奋工作的意志品质，想干事、能干事、会干事、干成事，做事情有激情、有热情、有钟情。

“凝心聚力”，就是指集团全体员工集思广益，形成统一的思想认知，心往一处想、劲儿往一处使，向我们的共同目标努力拼搏奋斗。

“开拓创新”，就是勇于打破束缚，改变现状，主动变革；要勇于实践，破旧立新，敢为人先；要激活潜力，创造动力，永葆活力。

4.管理理念

以人为本、科学规范、提质增效

阐释：

“以人为本”，就是把职工的生活作为根本，把职工的价值放到首位，当做企业活动的成功资本。“以人为本”管理理念是集团传承发展的依托。职工是集团最宝贵的资源,也是推动沧州黄骅港不断向前发展的关键要素。企业发展成果实现与职工共享,为职工谋取最大的福利,创造更多的发展机会。

“科学规范”，就是坚持科学的态度，遵循科学的程序，采用科学的方法，符合科学的规范，对企业进行科学的管理和规范的管理，以现代企业管理理念和方法，构建适合集团实际的管理体系，实现决策程序化、权责明晰化、业务流程化、考核定量化、奖惩有据化，提高企业管理的科学化水平使企业内部条件适应外部环境的变化，使计划和管理切合实际、切实可行。

“提质增效”，就是两个方面的含义，一方面是提高管理和发展的质量，实现高质量发展，从以数量取胜向以质量取胜过渡。另一方面是提高管理和发展的效率、效能，用最少的资源发挥最大的功效。

5.经营理念

诚实守信、服务为先、合作共赢

阐释：

“诚实守信”，就是以诚信为根本,作为企业基业长青的道德基石。我们要严格履约，重信守诺，对国家、对社会、对客户、对员工信守承诺，言行一致，表里如一。

“服务为先”，就是以为客户需求服务为根本,从客户实际需求出发,以客户满意为标准,为客户提供专业服务、高效服务、真诚服务、贴心服务。

“合作共赢”，就是以开放包容的姿态，坚持以改革激发活力、以发展凝聚人心、以转型打造优势，与社会各界互惠互利，携手并进，实现共同发展，共创美好未来。

行为识别系统

1.员工行动宣言

我们崇尚“忠诚奉献、实干担当、凝心聚力、开拓创新”的核心价值观，继承和发扬集团优良传统，解放思想，与时俱进，追求卓越，谋求共赢。

我们肩负“强港强企，服务社会”的光荣使命，励志践行，奋发进取，发展港口，拉动腹地经济，服务社会。

我们朝着“陆海内外联动、东西双向互济、全球一流港口运营商”的愿景奋勇前行，加快建设现代化国际强港，共同绘就黄骅港发展的美好蓝图。

2.全体员工行为公约

爱岗敬业是本分、安全生产是保障、自律诚信是根本、相互尊重是前提、团结协作是基础、学习创新是途径、健康生活是修养、争创一流是目标。

阐释：

◆爱岗敬业是本分：我们尽职尽责，严守规范，提高职业素养，对自己的工作负责，力争在平凡的工作中，做出不平凡的业绩，在不同的岗位上为集团事业贡献力量。

◆安全生产是保障：安全是头等大事，安全是一切的保障，没有安全，一切就等于零。安全就是政治，安全就是稳定，安全就是和谐，安全就是效益，安全就是幸福，安全就是形象。我们的一切生产行为首先要确保安全。

◆自律诚信是根本：自律关乎生命安全，关乎个人成败，关乎企业声誉。信守承诺是我们做人做事的根本原则。诚实守信才能无愧于心。

◆相互尊重是前提：包容和谐的工作氛围是在互相尊重的前提下建立的，要学会换位思考，多站在对方的立场上想问题，己所不欲，勿施于人。

◆团结协作是基础：团结协作是事业发展的基础。工作需要协作，成功离不开协作。我们都是集团的一份子，让我们在相互沟通中化解分歧，在坦诚交流中凝聚共识。

◆学习创新是途径：我们要在不断学习与创新中体验工作与生命的意义。加强自身修养、提高自身素质是自我发展和成长的动力。我们须在工作中学习，在学习中工作；努力学习新知识，钻研新技术，掌握新技能。

◆健康生活是修养：树立快乐工作、快乐生活的理念，积极参与全民健身运动，保持身心健康，不让个人的健康状况成为企业安全的隐患。以良好的精神状态和心理素质对待工作和生活。

◆争创一流是目标：干就干最好，争就争一流。我们时刻意识到与世界先进水平的差距，时刻不忘特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的传统，奋起直追。让我们在锐意进取中不断超越，在拼搏奉献中体现价值，共同为集团美好的明天而努力奋斗！

3.高层领导者行为准则

解放思想，谋划全局；

率先垂范，不辱使命；

以人为本，振兴企业。

阐释：

◆解放思想，谋划全局：高瞻远瞩，准确把握宏观经济和行业发展趋势，审慎分析企业内外环境变化，以开放的视野、创新的思维，超前谋划，科学决策，抓战略，重执行，不断提高战略决策、战略管理水平和科学规划能力。胸怀全局，以强烈的事业心、责任感，引领港口转型、创新、跨越发展，团结带领全体员工，致力于企业愿景目标的实现，以卓越的发展成就，实现各方期盼。

◆率先垂范，不辱使命：按照“三宽四有”（眼界宽、思路宽、胸襟宽，有信念、有本领、有担当、有正气）的要求，以身作则，率先垂范，勤廉双优，要求员工做到的自己首先做到，坚持原则，敢于负责，恪尽职守，以自己的模范行动为员工作出表率。

◆以人为本，振兴企业：尊重知识，尊重人才，充分挖掘员工潜能，不断优化人才资源配置，培养人才，造就人才，用好人才，做到人尽其才，才尽其用，建设优秀的管理团队和员工队伍。优化政策设计和机制建立，以人为本，注重权利公平、机会公平、规则公平，妥善处理各种利益关系，营造公平公正的企业氛围。

4.中层领导者行为准则

学习创新，高效执行；

处事公正，廉洁自律；

勇于开拓，超越自我。

阐释：

◆学习创新，高效执行：树立持续学习、终生学习的理念，向书本学习，向实践学习，向他人学习，对标找差，总结改进，学以致用，指导实践，不断提高管理技能和管理效能。对企业的决策和要求，领会准确，执行迅速、方法科学，讲究执行效率，关注执行细节，敢于担当，高效履职，做到责任到位、措施到位、效果到位。

◆处事公正，廉洁自律：处事公正是人民群众的迫切期望，廉洁自律是从严治党、从严管理干部的必然要求。党员干部要公私分明、严守纪律、培养情操，公平公正的做事、干干净净的做人。提高服务能力，融管理于服务之中，对上当好参谋助手，对下做好指导服务，横向主动配合，内外沟通协调，服务企业战略，服务经营目标，服务相关各方。

◆勇于开拓，超越自我：突破思维定势和常规定律，善于发现问题，敢于提出问题，勇于变革，大胆探索，不断进取，谋求工作的新思路、新方法，推动工作创新、管理创新、机制管理。

5.基层管理者行为准则

身先士卒，带好队伍；技术过硬，精益求精；有效沟通，公平公正。

阐释：

◆身先士卒，带好队伍：作为团队的带头人要有诚意和度量，要正心正己，先正己才能正人。这也正是军队中最为核心的“身先士卒”“敢为人先”的战将思想，上行下效，执行力才可能得到实质性的增强!

◆技术过硬，精益求精：在工作岗位上专心致志，全身心投入工作，将事业心与责任感落实到每一个操作细节，不拖沓，不懈怠，不失误。

◆有效沟通，公平公正：增强沟通意识，讲求沟通技巧，正确处理各方面关系，对所负责的工作进行统筹安排，沟通上下、协调各方，促成工作目标的实现。

6.基层员工行为准则

遵章守纪，勤奋学习；牢记安全，服从执行；精细操作，创造佳绩。

阐释：

◆遵章守纪，勤奋学习：将企业的规章、制度、规程、流程铭记于心，自觉遵守各项规章制度，严守劳动纪律、工艺纪律、安全纪律。以宽厚阳光的心态与人相处，同事之间团结友善，工作互帮，生活互助，安全互保，事业互进，营造和谐的团队氛围。

◆牢记安全，服从执行：时刻保持警惕，强化自身的安全责任意识，在工作岗位中，严格落实工作标准，确保安全生产，同时要学会培养自己敏锐的观察力和洞察能力，对可能发生在身边的不安全隐患进行排查，杜绝一切不安全事件的发生。一定要把服从执行作为自身职业素质和品德素质的重要内容加以修炼与提高，从自身做起，从小事做起，坚决服从上级的命令指示，高效执行，做遵守纪律的好员工。

◆精细操作，创造佳绩：用心学习，钻研业务，提高技能，熟练掌握并应用岗位所需知识技能，为自身岗位称职、工作胜任、业绩优秀打下坚实的知识基础。以服务客户为己任，以专业的服务水准、真诚热情的服务态度，尽心竭力为客户提供优质高效的服务。

7.员工基本礼仪规范

礼仪共识：

仪表端庄，举止大方

用语文明，精神饱满

相互尊重，以诚相待

热情周到，真诚友善